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sexta-feira, 27 de novembro de 2015

Estratégia de Serviços: Processos

Agora vou falar sobre os processos que estão envolvidos dentro da estratégia de serviços os quais são: 


Gerenciamento do Portfólio de Serviços;

Gerenciamento Financeiro;

Gerenciamento da Demanda.


                               



                               

Gerenciamento de Portfólio de Serviços:

O Portfólio de serviços irá fazer o controle de todos novos serviços solicitados, em desenvolvimento, em produção e aposentados.


Gerenciamento Financeiro:

O Gerenciamento Financeiro tem o objetivo de assegurar os recursos necessários para entrega dos serviços de TI, e fornecer as informações de custo da provisão dos serviços e o preço a ser pago pela utilização. O Gerenciamento Financeiro é estratégico para tomada de decisão sobre os investimentos em TI.


Gerenciamento de Demanda:

O Gerenciamento da demanda tem o objetivo de prever a demanda atual e futura dos serviços. Devido à natureza não estocável dos serviços, ou seja, o serviço ser consumido no mesmo tempo que é gerado, é importante que seja sabida a demanda do serviço ao longo do tempo para que a quantidade de recursos adequados seja alocada.

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